GUIDA AL PRESTITO
In questa sezione troverai tutte le informazioni per scegliere al meglio il tuo prestito. I nostri consulenti sono a tua disposizione per ogni approfondimento.
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Collegamenti utili > Reclami
RECLAMI
Il Cliente può presentare un reclamo per qualsiasi questione attinente ai rapporti intrattenuti con Magenta SpA.
Il reclamo dovrà essere formulato per iscritto, mediante lettera raccomandata A.R. o a mezzo posta elettronica e dovrà contenere:
- Cognome e Nome del Cliente
- Recapiti telefonici e, se disponibile, indirizzo di posta elettronica
- Motivi del reclamo
I reclami possono essere spediti a:
- Magenta SpA – Via San Francesco Da Paola 22 – 10123 Torino
- Posta elettronica ordinaria: info@magentaspa.com
- Posta elettronica certificata: magenta@legalmail.it
La nostra Società risponderà entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo.
Se il Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, prima di ricorrere alle vie giudiziali, può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) attraverso il quale sarà possibile risolvere in via stragiudiziale le controversie insorte. Per sapere come rivolgersi all’ABF si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it oppure chiedere presso le filiali di Banca D’Italia.
TRASPARENZA
Il principio che guida il nostro lavoro, oltre a essere un elemento essenziale e imprescindibile nella costruzione di una relazione di fiducia con il Cliente.
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TI DIAMO ASCOLTO
Siamo a tua disposizione durante ogni fase della definizione del prestito prima e dopo la stipula. Puoi chiamarci e scriverci per qualsiasi domanda o dubbio.